Atendimento Inclusivo e Humanizado

Objetivo geral

Desenvolver a capacidade do participante em compreender a importância do atendimento inclusivo e humanizado em instituições públicas.

Público-alvo

Todos os colaboradores.

Carga Horária

40 horas (quatro semanas de duração)

Conteúdo programático

• • Atendimento e cultura organizacional

• • Excelência no atendimento

• • Saber se comunicar

• • Linguagem inclusiva, assertiva e não violenta

• • Sociedade multicultural e diversa

• • Combate a preconceitos, discriminação e intolerância

• • A importância da capacitação dos servidores

• • Atendimento inclusivo

• • Atendimento humanizado

• • Empatia e inteligência emocional

• • Acessibilidade

• • Normatizações e procedimentos

• • Atendimento inclusivo e humanizado em instituições públicas

Professor

O professor Marcelo Paiva coordena cursos de pós-graduação de Português Jurídico, Língua Portuguesa, Linguística, Revisão de Texto, Retórica, Português para Profissionais etc.; autor de 46 livros sobre o uso adequado de nosso idioma em especializações relacionadas principalmente à atividade institucional; ministra cursos a diversas instituições públicas e privadas: Supremo Tribunal Federal, Conselho Nacional de Justiça, Superior Tribunal de Justiça, Tribunal Superior do Trabalho, Superior Tribunal Militar, Ministério Público da União, Câmara dos Deputados, Polícia Federal, tribunais regionais e estaduais, agências reguladoras, ministérios etc.

Regras

1. A inscrição deverá sempre ser realizada com o e-mail institucional no formulário disponível nas informações de cada curso ou por meio de mensagem ao Instituto Educere com nome completo, e-mail institucional e curso desejado. Nas duas opções de inscrição, o servidor receberá mensagem com confirmação de inscrição. Se não receber a mensagem, entre em contato com o Instituto. 

2. Não haverá necessidade de o servidor informar ao Tribunal quando concluir um curso para realizar a averbação, pois o Instituto Educere enviará mensalmente ao Tribunal relatório com os servidores aprovados em todos os cursos nos últimos trinta dias. No mesmo dia em que enviar o relatório mensal ao Tribunal, o Instituto Educere enviará a cada servidor aprovado o certificado de conclusão.

3. Caso tenha dúvida, basta entrar em contato com o Instituto Educere (institutoeducere@institutoeducere.com.br).

4. O servidor pode se inscrever em quantos cursos desejar até novembro de 2025.