Gestão do Tempo e Produtividade
Objetivo geral Desenvolver no participante o conhecimento de conceitos e exemplos práticos sobre o planejamento, desenvolvimento e execução de tarefas com base na organização do tempo com ênfase nos objetivos da organização e na satisfação dos colaboradores. Público-alvo Todos os colaboradores de uma instituição. Professor Andréia Ribas é psicóloga e Pós-graduada em Gestão Estratégica de […]
Gestão por Competências
Objetivo geral Desenvolver no participante o conhecimento teórico e prático sobre a necessidade de adquirir domínio sobre as diversas áreas que envolvem a gestão por competência com ênfase na implantação da gestão por competências em instituições públicas. Público-alvo Colaboradores que trabalham na área administrativa e na gestão. Professor Andréia Ribas é psicóloga e Pós-graduada em […]
Gestão do Conhecimento
Objetivo geral Desenvolver no participante o conhecimento e a aplicação conceitos e exemplos práticos da gestão do conhecimento e sua implantação na instituição ou em setores da instituição. Público-alvo Colaboradores que trabalham na área administrativa e na gestão. Carga Horária 30 horas Conteúdo programático 1 Conceito de conhecimento. 2 Introdução à gestão do conhecimento. 3 Capital intelecutal. […]
Planejamento Estratégico
Objetivo geral Desenvolver no participante o conhecimento de conceitos e exemplos práticos de planejamento estratégico em instituições públicas e privadas. Público-alvo Servidores públicos. Carga Horária 30 horas. Conteúdo programático 1 Conceito de planejamento estratégico. 2 Organização e colaboradores. 3 Modelos de planejamento. 4 Posicionamento estratégico. 5 Estratégia organizacional. 6 Implantação. Professor Andréia Ribas é psicóloga e Pós-graduada […]
Liderança, Motivação e Gestão de Equipes
Objetivo geral Desenvolver no participante o conhecimento de conceitos e modelos práticos de como ser um líder e gerir pessoas em instituições públicas e privadas. Público-alvo Servidores públicos. Carga horária 30 horas. Conteúdo programático 1 Conceito de liderança. 2 Gestão de pessoas. 3 Gestão de equipes. 4 Organização e colaboradores. 5 Modelos de líder. Professor Andréia Ribas […]
Gerenciamento e resolução de conflitos
Objetivo geral O curso objetiva desenvolver no participante a capacidade de observar, compreender, gerenciar e resolver conflitos pessoais e profissionais no ambiente de trabalho. Público-alvo Servidores públicos. Carga Horária 30 horas. Conteúdo programático Conceito de conflito. Compreensão de problema. A importância do respeito. Linguagem assertiva e não violenta. Resolução do conflito. Professor Andréia Ribas é psicóloga […]
Comunicação e Relações Interpessoais no Trabalho
Objetivo geral Desenvolver no participante a capacidade de observar, compreender e interagir de forma adequada nas relações interpessoais no trabalho. Público-alvo Todos os colaboradores de instituições públicas e privadas. Carga Horária 20 horas. Conteúdo programático Conceito de relações interpessoais Respeito nas relações Resolução de conflitos Linguagem assertiva e não violenta Assédio moral e sexual Professor Andréia […]
Gestão e Motivação de Equipes
Objetivo geral Desenvolver no participante o conhecimento prático de técnicas de motivação de equipes no ambiente de trabalho. Público-alvo Servidores públicos. Carga Horária 30 horas. Conteúdo programático Gestão de pessoas; Técnicas de motivação; Gestão de equipes. Professores Andréia Ribas é psicóloga e Pós-graduada em Gestão Estratégica de Recursos Humanos, Gestão e Administração de Projetos Sociais. […]
Excelência no Atendimento
Objetivo geral Desenvolver no participante a capacidade de adquirir ou aprimorar técnicas de excelência no atendimento. Público-alvo Servidores públicos. Carga Horária 10 horas. Conteúdo programático Atendimento nas instituições públicas Direitos do cidadão e deveres do servidor Humanização do atendimento Linguagem inclusiva Motivação Atendimento telefônico Atendimento por canais virtuais ou e-mail. Respeito no atendimentoProfessores O professor […]
