Excelência no Atendimento
Objetivo geral Desenvolver no participante a capacidade de adquirir ou aprimorar técnicas de excelência no atendimento. Público-alvo Servidores públicos. Carga Horária 20 horas (quatro semanas de duração). Conteúdo programático Atendimento nas instituições públicas Direitos do cidadão e deveres do servidor Humanização do atendimento Linguagem inclusiva Motivação Atendimento telefônico Atendimento por canais virtuais ou e-mail. Respeito […]
