Liderança e gestão de equipes
Objetivo geral Desenvolver no participante o conhecimento de conceitos e modelos práticos de como ser um líder e gerir pessoas em instituições públicas e privadas. Público-alvo Servidores públicos. Carga horária 40 horas (seis semanas de duração). Conteúdo programático 1 Conceito de liderança. 2 Gestão de pessoas. 3 Gestão de equipes. 4 Organização e colaboradores. 5 Modelos de […]
Gerenciamento e resolução de conflitos
Objetivo geral O curso objetiva desenvolver no participante a capacidade de observar, compreender, gerenciar e resolver conflitos pessoais e profissionais no ambiente de trabalho. Público-alvo Servidores públicos. Carga Horária 30 horas. Conteúdo programático Conceito de conflito. Compreensão de problema. A importância do respeito. Linguagem assertiva e não violenta. Resolução do conflito. Professor Andréia Ribas é psicóloga […]
Relações Interpessoais no Trabalho
Objetivo geral Desenvolver no participante a capacidade de observar, compreender e interagir de forma adequada nas relações interpessoais no trabalho. Público-alvo Todos os colaboradores de instituições públicas e privadas. Carga Horária 30 horas. Conteúdo programático Conceito de relações interpessoais Respeito nas relações Resolução de conflitos Linguagem assertiva e não violenta Assédio moral e sexual Professor Andréia […]
Motivação de Equipes
Objetivo geral Desenvolver no participante o conhecimento prático de técnicas de motivação de equipes no ambiente de trabalho. Público-alvo Servidores públicos. Carga Horária 40 horas (quatro semanas de duração). Conteúdo programático Gestão de pessoas; Técnicas de motivação; Gestão de equipes. Professores Andréia Ribas é psicóloga e Pós-graduada em Gestão Estratégica de Recursos Humanos, Gestão e […]
Excelência no Atendimento
Objetivo geral Desenvolver no participante a capacidade de adquirir ou aprimorar técnicas de excelência no atendimento. Público-alvo Servidores públicos. Carga Horária 20 horas. Conteúdo programático Atendimento nas instituições públicas Direitos do cidadão e deveres do servidor Humanização do atendimento Linguagem inclusiva Motivação Atendimento telefônico Atendimento por canais virtuais ou e-mail. Respeito no atendimentoProfessores O professor […]
Linguagem Inclusiva
Objetivo geral Desenvolver no participante o conhecimento da importância da linguagem inclusiva na vida pessoas e no trabalho. Público-alvo Servidores públicos. Carga Horária 30 horas. Comunicação. Linguagem inclusiva. Comunicação assertiva e não violenta. Professor O professor Marcelo Paiva coordena cursos de pós-graduação de Português Jurídico, Língua Portuguesa, Linguística, Revisão de Texto, Retórica, Português para Profissionais etc.; […]
Produção de Textos
Objetivo geral Desenvolver no participante a capacidade de produzir textos de forma organizada, coerente, coesa, clara e objetiva. A competência textual é adquirida por meio de técnicas e práticas dinâmicas e fundamentadas. O curso enfatiza diferentes estruturas e faz correção de diversas atividades discursivas. Público-alvo Servidores públicos. Carga Horária 40 horas (seis semanas de duração). […]
Comunicação Assertiva e Não Violenta
Objetivo geral Desenvolver no participante o conhecimento da importância da prática da comunicação assertiva e não violenta na vida pessoal e profissional. Público-alvo Todos os servidores públicos. Professor Marcelo Paiva coordena cursos de pós-graduação de Português Jurídico, Língua Portuguesa, Linguística e Revisão de Texto; autor de 46 livros sobre o uso adequado de nosso idioma […]
